سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام موقع www.brokarabaya.com بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارة الموقع أو إجراء عملية شراء منه.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة طلبات الشراء. وقد نقوم أيضًا بجمع معلومات إضافية في حال تواصلك معنا للحصول على دعم العملاء.

تشمل المعلومات الشخصية أي بيانات يمكن استخدامها للتعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر.

معلومات الجهاز

قد نقوم بجمع معلومات مثل نوع وإصدار المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملفات تعريف الارتباط، الصفحات أو المنتجات التي تقومين بتصفحها، مصطلحات البحث، وطريقة تفاعلك مع الموقع.

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل الموقع بشكل صحيح، وتحليل استخدام الزوار، وتحسين تجربة التسوق.

يتم جمع هذه البيانات تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط، ملفات السجل، إشارات الويب، العلامات، أو وحدات البكسل، وقد تتم مشاركتها مع Shopify بصفته مزود منصة المتجر.

معلومات الطلب

عند إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع معلومات مثل الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، بيانات الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

نستخدم هذه المعلومات لمعالجة طلبك، إتمام الدفع، ترتيب الشحن، إرسال الفواتير وتأكيدات الطلب، التواصل معك، فحص الطلبات للحماية من المخاطر أو الاحتيال، وتزويدك بالمعلومات أو العروض المتعلقة بمنتجاتنا عند موافقتك.

قد تتم مشاركة هذه المعلومات مع Shopify ومزود الدفع PayTabs لغرض معالجة الطلبات والمدفوعات.

معلومات دعم العملاء

عند التواصل معنا للحصول على المساعدة، قد نقوم بجمع معلوماتك مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الطلب، وذلك بهدف تقديم الدعم وخدمة العملاء.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات، مثل Shopify ومزودي الدفع والشحن.

وقد نقوم أيضًا بالإفصاح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلب قانوني رسمي أو لحماية حقوقنا.

الإعلانات والتحليلات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات أو رسائل تسويقية قد تكون مناسبة لاهتماماتك.

نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام العملاء للموقع وتحسين تجربة التصفح. كما قد نشارك بعض المعلومات مع شركاء الإعلانات لقياس أداء الحملات التسويقية وتحسينها.

يمكنك التحكم في الإعلانات المخصصة أو إيقافها من خلال إعدادات المنصات الإعلانية ذات الصلة.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا، ويشمل ذلك عرض المنتجات للبيع، معالجة المدفوعات، شحن الطلبات، تنفيذ الطلبات، وإبلاغك بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الأساس القانوني للمعالجة

إذا كنت مقيمة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على أحد الأسس القانونية التالية:

• موافقتك.

• تنفيذ العقد بينك وبين الموقع.

• الامتثال للالتزامات القانونية.

• حماية المصالح الحيوية.

• تنفيذ مهمة تخدم المصلحة العامة.

• مصالحنا المشروعة، بشرط ألا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ بالمعلومات

عند إتمام طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم تطلبي حذف هذه المعلومات، وذلك بما يتوافق مع المتطلبات القانونية والتشغيلية.

اتخاذ القرارات الآلية

لا نقوم باتخاذ قرارات آلية بالكامل يكون لها أثر قانوني أو تأثير كبير عليك باستخدام بيانات العملاء.

قد تستخدم Shopify بعض أنظمة اتخاذ القرار الآلي المحدودة للمساعدة في منع الاحتيال، مثل الحظر المؤقت لعناوين IP أو بطاقات الدفع المرتبطة بمحاولات دفع فاشلة متكررة.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تحميلها على جهازك عند زيارة الموقع. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، تذكر تفضيلاتك مثل تسجيل الدخول والمنطقة، تشغيل سلة التسوق والدفع، وتحليل أداء الموقع.

قد تشمل ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع ملفات ضرورية لتشغيل المتجر، وملفات خاصة بالتحليلات والتسويق، وملفات تساعد في تحسين تجربة المستخدم.

تختلف مدة بقاء ملفات تعريف الارتباط على جهازك حسب نوعها؛ فبعضها ينتهي عند إغلاق المتصفح، بينما قد يبقى البعض الآخر لفترة أطول حتى انتهاء صلاحيته أو حذفه.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع وتجربة التسوق.

عدم التتبع

نظرًا لعدم وجود معيار موحد في القطاع حول كيفية الاستجابة لإشارات “عدم التتبع”، فإننا لا نقوم بتغيير ممارسات جمع البيانات أو استخدامها عند تلقي مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

التواصل معنا

لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية، أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغبين في تقديم شكوى، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

Brokarabaya@gmail.com

أو من خلال العنوان التالي:

Adcomm Webstore LLC, Fortune Tower, 2506, Dubai, United Arab Emirates.