سياسة الاسترجاع والاستبدال

عدم وجود استرجاع أو إرجاع

جميع المبيعات نهائية. لا نوفر خدمة استرجاع أو استرداد الأموال لأسباب مثل تغيير الرأي، اختيار مقاس غير مناسب، أو التفضيلات الشخصية.

---

الاستثناءات – المنتجات التالفة أو غير المطابقة

يمكن طلب استبدال المنتج أو استرداد قيمته فقط في الحالات التالية:

• إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.

• إذا كان المنتج المستلم مختلفًا عن الوصف أو الصور المعروضة على موقعنا.

في هذه الحالات، يجب التواصل معنا خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.

للإبلاغ عن المشكلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:

BrokarAbaya@gmail.com

مع إرفاق:

• رقم الطلب.

• صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح العيب أو المشكلة.

• وصف مختصر للمشكلة.

لن يتم قبول أي طلبات يتم تقديمها بعد مرور 5 أيام من تاريخ التسليم.

---

مراجعة الطلب والموافقة

يتم مراجعة جميع الطلبات بشكل فردي.

في حال الموافقة على الطلب، سنقوم بأحد الإجراءات التالية:

• استبدال المنتج.

• استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

نحتفظ بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

---

المنتجات غير القابلة للاسترداد

لا يتم تقديم استرداد أو استبدال للمنتجات التالية:

• المنتجات المخفضة أو المعروضة ضمن التخفيضات.

• بطاقات الهدايا.

• المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب.

• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو الاستهلاك الطبيعي أو التعامل غير الصحيح مع المنتج.

---

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 BrokarAbaya@gmail.com